Buchungsbedingungen
Expedition Heroes Geschäftsbedingungen – Wir sind ein registrierter und lizenzierter Reiseveranstalter in Tansania unter der Gesetze von Tansania und nimmt Ihre Buchungen unter den nachstehenden Bedingungen an.
ANZAHLUNG
Um den Platz zu sichern, ist gemäß der Unternehmensrichtlinie eine Anzahlung von 10 % im Voraus erforderlich. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder Online-Zahlung mit Visa, Mastercard, America Express usw.
Anzahlung und Restzahlung können per Banküberweisung oder Online-Zahlung mit Ihrer Mastercard oder Visa-Karte innerhalb von 30 Tagen vor der Tour oder in bar bei der Ankunft (USD) erfolgen. Bitte beachten Sie, dass US-Dollar-Banknoten, die vor 2001 gedruckt wurden, in ganz Tansania nicht akzeptiert werden. Überweisungsdetails werden auf Anfrage per E-Mail zugesandt.
Sämtliche Bankgebühren sind vom Kunden zu tragen. Dazu gehören auch die Transaktionsgebühren unserer Bank. Unsere Bank erhebt keine Gebühren für elektronische Überweisungen, Ihre Bank jedoch schon und möglicherweise ist eine dritte Bank involviert. Erfahrungsgemäß betragen die Bankgebühren für elektronische Überweisungen zwischen 3 und 35 US-Dollar. Der für eine elektronische Überweisung erhobene Betrag ist unabhängig vom gesendeten Betrag.
Online-Zahlung
Die Zahlung kann über unser Online-Zahlungssystem per Kreditkarte gegen einen Aufpreis von 3.5 % erfolgen.
DIE BUCHUNG
Buchungen und daraus resultierende Verträge gelten als in Moshi, Tansania, abgeschlossen und unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Republik Tansania. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Alle Reisenden erhalten vor der Reise Informationen, den vollständigen Reiseplan und auf Anfrage Reiseratschläge per E-Mail oder direkt von unseren Büros für Last-Minute- oder persönliche Anfragen.
Sollte eine bestimmte Unterkunft zum Zeitpunkt der Buchung nicht verfügbar sein, wird diese durch eine Unterkunft mit ähnlichem oder höherem Standard ersetzt.
BUCHUNGSÄNDERUNGEN
Für Änderungen bestehender Buchungen durch den Kunden / Agenten (z. B. Abflugdaten, Flugtickets, Unterkunft, Teilnehmerzahl usw.) wird eine Bearbeitungsgebühr von 70 USD pro Buchung erhoben. Die Bearbeitungsgebühr wird zusätzlich zu den Gebühren des Dienstleisters erhoben.
STORNIERUNGEN
Expedition Heroes ist berechtigt, hinsichtlich der Erbringung der Dienstleistungen als Vertreter oder Auftraggeber aufzutreten.
Wenn Sie den vollen Betrag für eine Reise bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, falls Sie Ihre Reise stornieren möchten. Ihnen wird jedoch eine Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt. Um eine Reise zu stornieren, muss Ihre Stornierung schriftlich mitgeteilt werden. Es fallen jedoch Stornierungsgebühren an, wie unten angegeben: –
90 – 60 Tage oder mehr Anzahlung einbehalten
59 – 45 Tage vor Abreise werden 50 % der GESAMTBUCHUNGSKOSTEN zurückerstattet.
44 – 30 Tage vor Abreise werden 75 % der GESAMTBUCHUNGSKOSTEN zurückerstattet.
29 – 01 Tage vor Abreise 100 % keine Rückerstattung des TBC.
Wenn Expedition Heroes Ihre Reise aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetter und Pandemien usw. storniert, vermitteln wir Ihnen gerne eine alternative Reise mit ähnlichem Standard. Wenn dies nicht in Ihrem persönlichen Interesse liegt, werden alle von Ihnen an unser Unternehmen gezahlten Beträge zurückerstattet. Denken Sie jedoch daran, dass alle anderen Kosten, die Ihnen durch diese Buchung entstehen, vollständig in Ihrer Verantwortung liegen.
PASS, VISEN UND ANDERE REISEPAPIERE
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass Reisepässe, Visa, Gesundheitszeugnisse, Impfnachweise und alle anderen erforderlichen Dokumente für die zu besuchenden Länder in Ordnung sind. Das Unternehmen kann nicht für Folgen, Schäden oder Ansprüche haftbar gemacht werden, wenn der Kunde sich vor Reisebeginn nicht ordnungsgemäß um seine Kundendokumente und damit verbundene Angelegenheiten kümmert.
BESCHWERDEN
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Reisevorbereitungen wie geplant verlaufen. Sollten dennoch Beschwerden auftreten, die nicht mit dem übereinstimmen, was wir Ihnen zugesagt haben, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit.
Dinge, die man beachten muss:
- Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass das Zelt während des Aufstiegs sowohl durch starken Wind als auch durch Steinschlag kaputt gehen könnte.
- Es kann zu Verzögerungen bei der Ankunft unseres Teams oder bei der Abholung von Gepäck, Lebensmitteln, Zelten oder beim Lagerplatz kommen. Dies ist auf die variablen Wetterbedingungen auf einem Berg zurückzuführen.
- Während der Safari kann das Auto je nach Standort und Wetter reißen oder platzen. Wir schicken Ihnen möglicherweise ein anderes Auto als Ersatz, aber das ist nicht garantiert. Denken Sie daran, dass in diesem Fall KEINE RÜCKERSTATTUNG GIBT. Sie können entweder warten, bis das Auto repariert oder ersetzt wurde, oder auf die Fahrt am nächsten Tag warten, wenn an diesem Tag nicht genug Zeit ist.
GEPÄCK
Das gesamte Gepäck und die persönlichen Gegenstände liegen zu jeder Zeit in der Verantwortung des Kunden und das Unternehmen übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, gleich welcher Art.
Kunden haben Anspruch auf ein Gepäckstück von nicht mehr als 15 kg (Rucksack oder weiche Tasche – kein Hartschalenkoffer) und einen Tagesrucksack. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Übergepäck abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass auf unseren Trekkingtouren und auf einigen „Busch“-Flügen möglicherweise andere Gepäckbestimmungen gelten. Reiseveranstalter
RISIKO & HAFTUNG
Der Kunde akzeptiert, dass alle Touren abenteuerlicher Natur sind und ein gewisses persönliches Risiko beinhalten. Weder das Unternehmen noch einer seiner Vertreter können in irgendeiner Weise für Verletzungen, Todesfälle oder Sachschäden, gleich welcher Art, verantwortlich gemacht werden. Der Kunde stellt das Unternehmen hiermit frei und stellt das Unternehmen, seine Vertreter, Bevollmächtigten und Bediensteten von derartigen Ansprüchen frei. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für alle damit verbundenen Risiken.
BEHÖRDE AUF TOUR
Die Entscheidungen des Reiseleiters/Fahrers des Unternehmens während der Tour sind zu jeder Zeit endgültig und bindend. Der Kunde muss zu jeder Zeit die Gesetze, Zoll- und Devisenbestimmungen aller besuchten Länder einhalten.
Ein Tour-/Trekkingführer, der Expedition Heroes vertritt, hat während Ihrer Touren alle Autorität. Wenn Sie eine rechtswidrige Handlung begehen, sind Sie verpflichtet, die Tour zu verlassen. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung.
MARKETING
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Fotos und Videos, die während der Touren aufgenommen wurden, für Marketingzwecke oder anderes Werbematerial zu verwenden. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden, solche Fotos zu verwenden, und ermächtigt das Unternehmen, das Urheberrecht für diese Fotos und dieses Material beizubehalten.
HÖHERE GEWALT
Unvorhergesehene Umstände, darunter Krieg, mechanische Pannen, Wetter, Aufstände und andere unvorhergesehene Gründe außerhalb der Kontrolle des Unternehmens, können zu Verzögerungen oder Änderungen der Tour führen. Das Unternehmen kann in keiner Weise für diese möglichen Vorkommnisse oder daraus entstehende Folgen verantwortlich gemacht werden.
Expedition Heroes fungiert in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Touren lediglich als Vermittler des Kunden und übernimmt keine Verantwortung für Erkrankungen, Verletzungen, Unfälle, Todesfälle, Verspätungen, Verluste, Schäden oder Unregelmäßigkeiten jeglicher Art, die durch Handlungen oder Unterlassungen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit oder Vertragsbruch Dritter, beispielsweise Hotels oder Fluggesellschaften, die Waren oder Dienstleistungen für Unternehmen bereitstellen.
PREISÄNDERUNGEN
Alle unsere Preise basieren auf den aktuellen Nationalparkgebühren und Steuern. Es wird immer wieder darüber gesprochen, dass es in den ostafrikanischen Ländern im Jahr 2014 zu Steueränderungen kommen wird. Sollten sich die Behörden für eine Erhöhung der Gebühren und Steuern entscheiden, auch wenn diese derzeit nicht vorgesehen ist, müssen wir diese Erhöhungen anschließend weitergeben.
Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website veröffentlichten Preise unter allen Umständen oder aufgrund verschiedener externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu ändern. Beispielsweise Wechselkursänderungen, wenn Regierungsbehörden Gebühren- und Steuererhöhungen beschließen, obwohl diese derzeit möglicherweise nicht geplant sind. Wir müssten diese Erhöhungen später weitergeben. Wir werden uns bemühen, den aktuellen Preis beizubehalten.
Mit diesen Buchungsbedingungen behält sich das Unternehmen den Anspruch auf Einlass vor.
